Serviço prestado ao nosso cliente VIVO

O serviço "MARIA DO CARMO" é uma iniciativa inspirada na novela "Rainha da Sucata", que marcou os anos 90 e consistiu na retirada de cabos subterrâneos metálicos. Essa atividade visa lidar com a baixa ocupação de clientes nestas linhas devido à migração crescente para a rede de fibra óptica, o que aponta para o fim gradativo da infraestrutura de cabos metálicos.

O projeto é tratado de maneira mecânica e meticulosa. Inicialmente, é realizada uma análise dos cabos que percorrem rotas semelhantes, e os clientes desses cabos são transferidos para apenas uma linha, permitindo a retirada das demais linhas, desde a ponta até a central de distribuição (DG). Essa etapa crucial envolve uma equipe multifuncional, composta por especialistas em projeto, classe L (responsáveis ​​pelo lançamento e retirada de cabos) e classe C (equipe de profissionais dedicados às emendas).

A etapa de análise é fundamental para determinar quais cabos apresentam baixa ocupação e, portanto, podem ser retirados sem comprometer a qualidade do serviço oferecido aos clientes. Uma vez identificados os cabos que serão desativados, inicia-se o processo de transferência dos clientes para um único cabo. Essa reorganização garante uma melhor utilização dos recursos de infraestrutura e, ao mesmo tempo, permite o fechamento dos cabos metálicos que estão se tornando obsoletos.

A equipe de projeto é responsável pelo planejamento detalhado de todo o processo, assegurando a execução eficiente das etapas seguintes. Já a equipe de classe L é carregada de realizar o lançamento e retirada dos cabos, garantindo que a transferência de clientes seja feita de forma segura e sem continuidade no serviço.

As equipes de classe C são especialistas em emendas, e sua atuação é essencial para garantir que a migração dos clientes seja realizada sem perda de qualidade de conexão. As emendas bem executadas são cruciais para a estabilidade e desempenho da nova infraestrutura de comunicação.

Ao adotar o serviço "MARIA DO CARMO", a Comfica busca se adapta às mudanças tecnológicas e atende às demandas dos clientes, oferecendo uma infraestrutura de comunicação moderna e eficiente. Com uma abordagem intuitiva, a empresa assegura que a retirada dos cabos metálicos seja conduzida de forma responsável e estratégica, preparando-se para um futuro onde a fibra óptica e outras tecnologias inovadoras ganhem ainda mais espaço no mercado de telecomunicações. A Comfica reforça, assim, seu compromisso com a excelência, a inovação e a satisfação de seus clientes.